Portal Katingan - Pemerintah Kabupaten Katingan melalui Bagian Organisasi Setda Kab. Katingan bekerja sama dengan Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfostandi) menyelenggarakan Pelatihan Penggunaan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang bertempat di Aula Bappedalitbang Lantai II. Kegiatan ini dibuka secara resmi oleh Penjabat Sekretaris Daerah Kabupaten Katingan, Deddy Ferras, pada Rabu (28/5/2025).

Dalam sambutannya, Pj. Sekda menyampaikan bahwa pelaksanaan SKM merupakan kewajiban bagi seluruh Unit Pelayanan Publik (UPP) yang harus dilaksanakan secara berkala dan hasilnya dilaporkan kepada Kementerian PANRB. Survei ini menjadi tolok ukur penting dalam mengevaluasi kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.

“Survei Kepuasan Masyarakat sangat penting untuk mengukur efektivitas pelayanan publik. Ini bukan hanya kewajiban administratif, tapi bentuk nyata dari evaluasi kinerja dan respons terhadap kebutuhan masyarakat,” kata Deddy Ferras.

Ia juga menekankan pentingnya transformasi digital dalam sistem pelayanan publik. Keberadaan aplikasi e-SKM yang dikembangkan oleh Diskominfostandi menjadi langkah strategis dalam mendukung kemudahan dan efisiensi pelaksanaan survei secara elektronik.

Dalam kegiatan ini, Diskominfostandi Kabupaten Katingan turut berperan aktif sebagai penyelenggara teknis, sekaligus menghadirkan tiga narasumber internal, yaitu Yusup Hidayat, Putra Nugraha dan Willyandie Saputra.

Ketiga narasumber tersebut menyampaikan materi teknis terkait implementasi aplikasi e-SKM, mulai dari pengisian kuesioner elektronik, proses pengumpulan dan analisis data, hingga penyusunan laporan yang sesuai dengan pedoman Kementerian PANRB. Selain itu, sesi praktik langsung dan diskusi interaktif juga menjadi bagian penting dalam pelatihan ini untuk memastikan peserta memahami alur kerja pelaporan SKM secara digital.

Dalam laporan kegiatan, Kepala Diskominfostandi Kabupaten Katingan, Wim, menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan bentuk komitmen pihaknya dalam mendukung perangkat daerah agar mampu menyelenggarakan SKM secara mandiri dan terstandar.

“Kami hadirkan langsung narasumber dari internal Diskominfostandi yang memang telah berpengalaman dalam pengelolaan aplikasi e-SKM. Harapannya, pelatihan ini bisa menjadi bekal teknis bagi operator dan perangkat daerah agar lebih siap dalam pelaksanaan SKM,” ujar Wim.

Kegiatan ini diikuti oleh seluruh perangkat daerah yang memiliki unit layanan publik serta operator e-SKM dari masing-masing instansi. Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan pelaksanaan SKM di Kabupaten Katingan akan semakin berkualitas, akuntabel, dan mampu mendorong perbaikan layanan publik secara berkelanjutan.